Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01.03.2025

Chez Equilibre Zen Up, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux lois en vigueur en Suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Equilibre Zen Up
Zwinglistrasse 38, 8004 Genève, Suisse
E-mail : [email protected] Téléphone : +41 78 764 8818

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation et de facturation : informations nécessaires à la gestion de vos réservations et paiements.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la finalité de nos services et nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales non autorisées.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des services : traitement de vos demandes et confirmations de rendez-vous.
• Communication avec vous : réponses à vos questions, envoi d’informations sur nos prestations et événements.
• Amélioration de nos services : analyse du comportement des visiteurs sur notre site afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales : conservation des données à des fins fiscales et administratives.

4. Partage et transfert des données

Vos données personnelles sont exclusivement traitées par Equilibre Zen Up et ne sont pas vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services (ex. : outils de réservation, comptabilité) uniquement dans le cadre des services fournis.
• Autorités légales si la loi l’exige ou en cas d’obligation judiciaire.

Nous nous assurons que toutes les parties respectent les normes de confidentialité et de sécurité en vigueur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Stockage sécurisé et accès restreint aux informations
• Audit et mise à jour régulière de nos protocoles de protection des données

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données de réservation et facturation : 10 ans (conformément aux exigences fiscales suisses).
• Données de contact et communication : 3 ans après le dernier échange avec vous.
• Données analytiques : 12 mois après la visite du site.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une pièce d’identité.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Equilibre Zen Up
Zwinglistrasse 38, 8004 Genève, Suisse
E-mail : [email protected] Téléphone : +41 78 764 8818